Aide, support et FAQ

Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution à tous vos problèmes.

Si vous rencontrez un bug, une faute d’orthographe, un lien mort ou toute autre erreur sur notre site, n’hésitez pas à nous envoyer un email avec l’emplacement exact. Cela nous aide à améliorer notre site pour vous offrir une meilleure expérience.

Si vous avez des questions sur nos projets en cours, vous pouvez vous rendre sur le site du projet concerné, sur notre Trello ou sur notre Discord pour suivre l’avancée des projets et en discuter avec nous et d’autres membres de la communauté.

Vous êtes en train de démarrer un projet de site internet, d’application ou de jeu vidéo et vous ne savez pas par où commencer ? Pas de panique ! Envoyez-nous un email avec autant d’informations que possible. Nous vous répondrons rapidement pour vous aider à démarrer.

Pour nos jeux et applications, si vous avez besoin d’aide pour l’utilisation, veuillez vous reporter à notre centre d’aide et vérifier si la réponse à votre question n’est pas déjà dans les FAQ avant de poser la question. Cela nous permettra à tous les deux de gagner du temps.

Pour ceux qui sont particulièrement curieux, si vous avez découvert un passage secret, félicitations ! Je suis passionné par les jeux et j’aime dissimuler des indices, des easter eggs dans toutes nos applications, jeux, etc… afin de récompenser les aventuriers. Mais chut, c’est un secret… Gardez un œil ouvert pour des surprises épiques.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous !

Questions concernant les sites web

Quels sont les frais à prévoir pour le site vitrine ?

L
K

Le prix comprend l’ensemble des prestations, à savoir le développement complet du site, le design, les images et retouches photos, la sécurisation du serveur et du site, ainsi que le référencement standard. De plus, l’hébergement et le nom de domaine sont inclus dans le prix pour la première année.

 Le seul frais à prévoir est le renouvellement du domaine et de l’hébergement, qui s’effectue chaque année au tarif de 50€ par an s’ils sont sur nos serveurs. Si vous optez pour un serveur chez O2Switch, le renouvellement devra être effectué directement auprès d’eux, généralement autour de 90€.

 Il n’y a pas d’autres frais à prévoir.

 

La maintenance technique système gratuite à vie ? Sérieusement ?

L
K

OUI, sérieusement ! Là où nos concurrents facturent entre 100 et 300 euros par mois, nous ne vous demandons rien… Comment est-ce possible ?

En réalité, nous simplifions toutes nos procédures. Nous avons mis en place un protocole strict, efficace et performant. Tous nos sites sont hébergés chez le même prestataire, généralement sur nos propres serveurs, ce qui permet un accès et une intervention rapides et efficaces.

Ainsi, les mises à jour du CMS, des modules, la sécurité, les tests mensuels et les évolutions légales sont inclus dans notre service. Tant que nous sommes votre prestataire et que votre site est administré par nos soins, vous bénéficiez de cette maintenance gratuite.

Offrir ce service à ceux qui nous ont fait confiance est, selon moi, une manière de montrer notre engagement envers nos clients.

Je veux écraser ma concurrence, est-ce possible ?

L
K

Faire de l’ombre à la concurrence est un objectif réalisable et souvent nécessaire. Vous l’avez bien compris, si vous n’apparaissez pas parmi les premiers résultats de Google, personne ne vous trouvera. Le référencement est primordial, et nous proposons plusieurs niveaux de services, de 150€ à 2500€, en fonction des besoins. Peu importe votre budget, investir dans le référencement ne sera pas vain. Notre service propulsera votre site dans les résultats de recherche Google et augmentera votre trafic de 20 à 300%.

Le prix varie selon votre secteur d’activité, votre localité, la stratégie adoptée, et l’implantation de la concurrence. Vous imaginez bien que si vous êtes plombier à Paris, vous aurez un peu plus de concurrence que si vous êtes à Caunette-sur-Lauquet.

Si vous souhaitez obtenir un bilan de votre site et une stratégie de référencement, n’hésitez pas à me contacter.

Je ne comprends pas ce terme...?

L
K

Si certains termes techniques, mots ou expressions vous sont inconnus, ne vous inquiétez pas, c’est normal. J’ai créé un lexique des différents termes pour vous. Voici le lien. Si des éléments restent flous pour vous, n’hésitez pas à me contacter.

Qu'est-ce que l'option Google SEO Boost Pro exactement ?

L
K

Cette option, qui n’est pas un abonnement, vise à accroître votre visibilité locale de manière rapide et durable. Elle est particulièrement recommandée pour les artisans et professionnels cherchant à gagner en visibilité de manière efficace. Contrairement au processus habituel de référencement prenant environ 3 mois, cette option permet d’accélérer le processus.

Nous développons votre présence en ligne, à renforcer votre crédibilité grâce à l’obtention d’avis 5 étoiles, à créer un encart Google Pro optimisé pour le SEO, à améliorer votre référencement local de manière proactive, et à générer des backlinks provenant de sites de grande notoriété (70+).

En résultat, cette option entraîne une augmentation moyenne de plus de 40 % du nombre de visiteurs sur votre site.

Comment se déroule le renouvellement des domaines/hébergement ?

L
K

Lors de votre commande, le(s) domaine(s) et l’hébergement pour un an sont inclus. Dans la plupart des cas, nous hébergeons votre site et votre base de données sur nos propres serveurs, ce qui vous permet de bénéficier de tarifs avantageux pour ces services. Vous recevrez votre facture avec un rappel 45 jours avant l’échéance, suivi de rappels à 30, 15, et 7 jours avant.

Vous avez la possibilité de régler votre service pour 1, 2 ou 3 ans en une seule fois. Si vous le pouvez, je vous conseille vivement cette option. Cela vous permettra d’être tranquille pour une plus longue période !

Si votre site est hébergé sur votre propre serveur chez O2Switch, les prix passeront de 50€ à environ 90€. Nous ne gérons pas cet aspect. O2Switch vous enverra également des rappels avant l’échéance, et vous devrez régler cette facture directement auprès d’eux.

Dans tous les cas, si vous souhaitez payer votre/vos prochaines annuités en cours d’année, c’est tout à fait possible. Il vous suffira de nous contacter.

Les backlinks sont-ils français ? Quel est leur DA ?

L
K

Lorsque nous créons des backlinks pour vous, nous les adaptons à votre profil ! Ainsi, OUI, ils sont français, sauf indication contraire nécessaire. De plus, ils sont pertinents. Nous ne nous contentons pas de copier-coller dans des annuaires fourre-tout. Nos liens sont contextualisés, optimisés pour le référencement et proviennent de sites avec un Domain Authority (DA) que nous jugeons approprié pour vous. En moyenne, ce DA se situe entre 30 et 70.

Les campagnes Ads : pour ou contre ?

L
K

C’est une question récurrente… Payer pour une campagne Google Ads vous permet d’apparaître en haut des résultats de recherche, oui, mais ! Il y a une notification « d’annonce » qui fait que la plupart des utilisateurs ne regardent même pas. De plus, vous payez au clic… Parfois jusqu’à presque 3€ par clic, vous imaginez bien qu’il faut un budget conséquent. De plus, ce n’est pas du référencement naturel, donc dès que vous arrêtez de payer, vous disparaissez des résultats.

Ce que je vous préconise, c’est un référencement SEO (naturel) à 90% et une campagne Google ciblée et optimisée au maximum pour convertir vos clics. Ainsi, vous avez une forme de « publicité », mais la très grosse majorité de votre investissement en référencement vous sert pour le long terme.

J'ai trouvé moins cher, vous vous alignez ?

L
K

Non, nous ne pratiquons pas le marchandage, nous proposons des tarifs extrêmement compétitifs. Nous offrons des services au prix le plus juste. Bien sûr, vous pouvez probablement trouver des offres moins chères ailleurs, mais vous comprendrez très vite pourquoi. Entre les frais cachés, la sécurité insuffisante, un référencement médiocre voire inexistant, des aspects légaux douteux, voire même le recours à des logiciels piratés par des « autoentrepreneurs » ou une non-déclaration des revenus, les risques sont nombreux…. la liste pourrait être très longue.

En résumé, nous ne nous alignons pas sur des offres moins chères, car nous privilégions la qualité et la transparence. Nous vous encourageons donc à examiner attentivement les détails et les garanties offertes avant de prendre votre décision. ^^

Questions concernant les logos

La capture ADN, qu'est-ce que c'est ?

L
K

Vous pouvez engager un graphiste en lui demandant : « Je veux un cheval bleu sur une plage rouge avec un palmier en or »… et il le fera pour vous. Vous obtiendrez votre logo, mais il ne sera pas nécessairement représentatif de votre marque/activité, adapté ou même de bon goût.

J’ai rédigé un document pour vous aider à comprendre l’importance du logo et les points clés essentiels.

 

Pour moi, la capture de l’ADN signifie discuter avec vous, comprendre votre activité, votre vision, votre entreprise, et synthétiser tout cela en une image qui vous correspond parfaitement.

 

J'aimerais des entêtes A4, est-ce inclus dans le prix ?

L
K

Nous sommes en mesure d’adapter votre logo ou visuel sur tous les supports nécessaires. Si vous ne vous sentez pas à l’aise ou confiant pour la configuration des impressions, nous pouvons nous en charger pour vous. Pour un coût supplémentaire de 50€, nous prenons en charge la création de votre maquette, l’adaptation de votre logo et des informations pertinentes, et ce pour différents supports tels que les entêtes A4, affiches, autocollants, produits dérivés (mug, stylo, etc.) ainsi que le processus de commande. Vous n’avez rien à faire, tout est livré directement chez vous.

Quels formats sont fournis ?

L
K

Notre prestation graphique est proposée au prix de 250€, ce qui inclut la création du logo sur fond clair/sombre et transparent, ainsi que la conception de la maquette de la carte de visite avec un QR code.

Nous fournissons les logos dans les formats suivants pour une utilisation web et impression : .PNG / .WEBP / .PDF  à 300 DPI (unité de mesure en imprimerie).

Pour les revendeurs ou ceux souhaitant obtenir le fichier source (.PSD) avec la cession des droits d’auteur, un supplément de 150€ sera appliqué.

 

Quel prestataire pour l'impression ?

L
K

Nous collaborons depuis de nombreuses années avec VistaPrint et avons toujours été satisfaits de leurs services. Nous n’avons jamais rencontré de problème avec eux. Cependant, si vous préférez travailler avec un autre prestataire, cela est bien entendu tout à fait possible. Il vous suffit de nous en informer avant de passer commande. Nous nous assurerons de prendre en compte vos préférences.

Comment se déroule concrètement le processus ?

L
K

Après avoir passé votre commande, nous prendrons quelques minutes pour discuter ensemble et capturer l’essence de votre projet. À ce stade, les idées affluent et nous procédons à une sélection pour nous adapter au mieux à vos besoins. Ensuite, nous créerons un moodboard (ensemble d’images d’inspiration).

Nous vous présenterons deux propositions parmi lesquelles vous pourrez choisir celle qui vous convient le mieux. Ensuite, le logo sera créé et livré avec la maquette de la carte de visite et le QR code. Ils seront envoyés dans un fichier compressé au format .ZIP, mais seront également accessibles en ligne dans un répertoire Google Drive.

Si vous avez choisi l’option du fichier source/cession de droits, le contrat de cession et le fichier PSD seront également inclus dans le zip et le Drive.

Si vous avez commandé l’impression, vous recevrez par e-mail les différents visuels (carte de visite, etc.) pour validation avant le lancement de l’impression. Une fois que vous aurez validé la commande par e-mail, l’impression sera lancée et vous recevrez vos supports à votre domicile quelques jours plus tard.

Si des ajustements sont nécessaires sur la carte ou les supports, nous les effectuons sans frais supplémentaires.

Vous gérez l'impression ?

L
K

Oui, nous pouvons prendre en charge l’intégralité du processus, de la création de la maquette à la commande finale, pour un prix de 50€ TTC. Un compte dédié vous sera ouvert afin que vous puissiez passer vos propres commandes par la suite, si vous le souhaitez. Tous les paramètres seront configurés pour vous. Bien entendu, nous serons également disponibles pour vous aider en cas de besoin.

Si le logo ne me plaît pas ?

L
K

Ce serait une première ! Cependant, le logo fourni est conçu en fonction de nos échanges et de votre validation. Si vous souhaitez une modification, nous serons en mesure de la faire. Cependant, il ne sera pas possible de recommencer le processus de création à partir de zéro si vous avez changé d’avis entre-temps.

Une fois le travail de recherche, de création et d’exportation terminé, la commande est considérée comme achevée. Ainsi, aucun remboursement ou offre d’un second logo ne sera envisagé.

Au niveau des couleurs, c'est différent de ce que je vois sur mon écran.

L
K

Effectivement, votre logo paraîtra plus vif en format numérique (sur les écrans, votre site web, etc.) que sur papier. Les couleurs peuvent varier sensiblement en raison du format d’impression. Les couleurs RVB sont destinées uniquement au numérique, tandis que les couleurs en format impression sont en CMJN.

utilisation cmjn rvb

Questions concernant les jeux vidéo

Les assets Unity, qu'est-ce que c'est ?

L
K

Unity 3D est un moteur de jeu utilisé pour créer des applications et des jeux vidéo, que nous utilisons depuis près de 15 ans.

Les assets sont des packs de ressources fournis aux créateurs de jeux.

Par exemple, si vous êtes un développeur, vous aurez besoin de graphismes en 2D/3D, de sons, musiques, etc. Vous pouvez soit engager des artistes pour créer ces éléments, soit acheter des assets pré-conçus et configurés, disponibles en ligne. Cela accélère le processus de développement tout en permettant de réaliser d’importantes économies.

Cependant, il y a un revers à la médaille : chaque asset peut être vendu un nombre illimité de fois. Il est donc fréquent de retrouver les mêmes assets dans plusieurs jeux. C’est particulièrement le cas dans les jeux amateurs, où de nombreux projets partagent les mêmes personnages ou décors car les créateurs ont utilisé des packs d’assets disponibles sur le marché.

Proposez-vous des assets pour Unreal Engine / Godot ?

L
K

Non, notre objectif n’est pas de nous disperser en créant des ressources pour différents moteurs de jeu. Bien que nous ayons testé les principaux moteurs de jeu, notre choix est clair : Unity Ferever ! 💙

Nous préférons nous concentrer sur la création d’assets de haute qualité pour « LE » moteur éprouvé afin de fournir un contenu aussi parfait que possible.

Est-il possible de commander un asset unique ?

L
K

Absolument ! Si vous désirez un contenu exclusif, nous sommes en mesure de concevoir tous les éléments nécessaires à votre projet. Que ce soit des illustrations, du design, des interfaces, des audios/musiques, de la 3D, des textures, des animations, du codage/scripts, des sprites 2D, etc. Quelle que soit l’envergure de votre projet, votre style graphique, l’ambiance de jeu, ou votre public cible (tous publics, mature, adulte…), nous avons la solution adaptée à vos besoins.

Si je vous montre un exemple, vous pouvez le refaire ?

L
K

Que ce soit en illustration, en design, en audio ou en jeux vidéo, nous pouvons tout réaliser. Cependant, reproduire une création existante pose un problème de droit d’auteur. Il n’est pas légal de « copier » un travail qui n’a pas été créé spécifiquement pour vous, et cela pourrait entraîner de sérieux problèmes juridiques. Cependant, nous pouvons nous inspirer d’un modèle en fonction de vos besoins. Par exemple, si vous appréciez un personnage ou un décor particulier, nous pouvons discuter des éléments qui vous plaisent et créer un contenu entièrement original et adapté à votre projet. Cette approche est couramment utilisée par les professionnels et s’appelle un moodboard. Il s’agit d’un tableau affichant une multitude d’images d’inspiration pour la réalisation d’un contenu 100% unique et respectueux des droits d’auteur, évitant ainsi le plagiat.

J'ai un projet de jeu, comment ça se passe ?

L
K

La première et la plus cruciale des informations à connaître est votre budget ! Beaucoup négligent ce paramètre,qui est à l’origine d’un très grand nombre de projets avortés. Sans un budget concret, précis et établi dès le départ, il est peu probable que votre projet voie le jour.

En ce qui nous concerne, nous créons des jeux complets à partir de 3500€. Cependant, le budget dépendra évidemment de toute une série de paramètres, tels que la plateforme visée, la complexité du projet, etc. Vous pouvez compter entre 3500€ et 12 000€ pour la réalisation d’un jeu complet professionnel et monétisable rapidement ! Cette fourchette couvre presque tous les styles de jeu solo, que ce soit en 2D ou en 3D, avec des graphismes réalistes ou de style cartoon, pour différentes plateformes, etc. L’ensemble du contenu et le déploiement sur la plateforme souhaitée (application Android, jeu Steam, réalité virtuelle) sont inclus. Cependant, les options de réseau multijoueur MMO, par exemple, entraînent des coûts supplémentaires non négligeables (frais de serveur, sécurisation du réseau, etc.). Pour ce type de jeu, une consultation sera nécessaire afin d’établir un devis en fonction des besoins techniques.

Il est important de noter que certaines personnes nous contactent avec une idée de jeu « révolutionnaire », comme un style GTA 5 mais en mieux… facile à faire en un mois avec un budget de 300€ ^^ Pour vous donner une idée, GTA 5 a été développé en 5 ans par plus de 5000 personnes… Donc, évidemment, il est impossible de produire un tel jeu en un mois pour un budget aussi modeste 🙂

Nous sommes là pour concrétiser vos projets, leur donner vie !

Mais nous ne vous vendrons pas du rêve.

Nous ne nous engageons que lorsque nous avons pleinement conscience de la réussite potentielle de votre projet. Nous serons là pour vous conseiller sur les ajustements à prévoir et partager notre expertise technique.

Une fois votre budget établi, contactez-nous. Envoyez-nous vos informations, votre cahier des charges, votre histoire, votre style, etc. Nous vous fournirons ensuite un devis personnalisé. Une fois ce devis validé, la conception et le développement débuteront. Vous aurez accès à un fil d’actualité tout au long du processus pour suivre chaque étape de la création. Des médias vous seront fournis lors des bilans hebdomadaires pour que vous puissiez voir votre projet prendre vie en temps réel. Lorsque cela sera possible, vous aurez accès à une version jouable pour observer son évolution. Enfin, lors des phases de tests alpha et bêta, vous aurez l’opportunité de sélectionner les testeurs et de partager le jeu avec vos amis. Une fois les derniers tests terminés, nous vous livrerons le jeu avec le fichier source, et nous nous chargerons de son déploiement sur la plateforme concernée.

Faites-vous des variantes personnalisées de vos assets ?

L
K

Oui, nous sommes en mesure de créer des variantes personnalisées de nos assets, textures, de nos modélisations 3D ou même d’assets de tiers pour vous. Chaque projet étant unique, le prix dépendra de sa complexité et du nombre de variantes souhaitées. Notre service de personnalisation commence à 30€.

Y a-t-il des mises à jour des assets ?

L
K

Oui ! Chacun de nos assets bénéficie de deux types de mises à jour :

  1. Mise à jour pour correspondre à de nouvelles versions d’Unity.
  2. Ajout de nouveaux éléments ! En effet, nous continuons à enrichir nos contenus. Vous bénéficiez ainsi de tout ce nouveau contenu gratuitement.

    C'est parti ? Vous êtes prêts ?

    Venez m’expliquer votre projet, vos idées.
    Je m’appelle Pierre, et je serai votre seul interlocuteur.
    Que ce soit pour des questions de précisions, une demande de devis ou pour m’expliquer votre projet, envoyez-moi votre message. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.

      C'est parti ? Vous êtes prêts ?

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